Stichting Valkenhof / Locatie Kempenhof

Frank Spitznagel

Annelies Hoogendoorn

Hospiceafdeling Kempenhof, Valkenswaard Onze moeder heeft haar laatste weken doorgebracht op de hospiceafdeling van Kempenhof in Valkenswaard. Op hoge leeftijd is zij daar met zoveel zorg, aandacht en warmte omringd, dat wij als familie met niets anders dan diepe waardering terugkijken op deze periode. De persoonlijke aandacht was in alles voelbaar – niets was teveel. Alles gebeurde met respect, rust en grote deskundigheid. De verpleegkundigen straalden liefde voor hun vak, betrokkenheid en vakbekwaamheid uit. Dankzij hun toewijding voelde onze moeder zich gezien, gehoord en veilig. Een bijzonder woord van dank gaat uit naar verpleeghuisarts mevrouw Christine Jansen, die niet alleen zeer kundig is, maar ook buitengewoon prettig communiceert. Haar heldere uitleg, betrokken houding en menselijke benadering boden zowel onze moeder als ons veel rust en vertrouwen in een emotionele tijd. En natuurlijk willen we ook verpleegkundige Harris noemen, die in de korte tijd dat onze moeder in Kempenhof verbleef, een speciaal plekje in haar hart wist te veroveren. In één woord: uitmuntend. Voor de verpleegkundige én medische zorg geven wij zonder aarzeling een 10 met een griffel. Dank jullie wel.

Valkenswaard Klacht

Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop Valkenhof omgaat met privacy en belangenbehartiging. Al mijn privé-e-mails worden zonder toestemming in het Cliënten Dossier geplaatst en daarmee inzichtelijk gemaakt voor de eerste contactpersoon. Merijn Goes schrijft in een mail naar mij dat al mijn correspondentie in het dossier geplaatst wordt. Ondanks een lopend familieconflict lijken afdelingshoofd Merijn Goes en maatschappelijk werker Petra Terhell partij te kiezen voor mijn broers en schoonzus, wat mijn vertrouwen volledig schaadt en mijn vader hier ernstig onder lijdt. Mijn vader durft hier niet tegen in te gaan. Valkenhof handelt niet onpartijdig en respecteert de privacyregels niet. Tijdens een familie overleg deelt Petra Terhell een duidelijke mening in het voordeel van mijn agressieve broers en stelt ze de wens van mijn vader ter discussie. Petra Terhell creëerde een onveilige situatie. Nu begrijp ik waarom er zoveel mis gaat met maatschappelijk werk.