Armonea Woonzorgcentrum Millegem

Reactie van eigenaar

Ondertussen is het voor ons duidelijk waar probleem zich voor u hoofdzakelijk stelde, nl. dat er sedert het digitaal doorzenden van de factuur we slechts 1 bestemmeling konden ingeven en u hierdoor geen factuur kopie kon ontvangen. Ondertussen zijn we met IT-afdeling hiermee aan de slag gegaan en is er een mogelijkheid om effectief een extra mailadres te kunnen invoeren voor digitale verzending factuur. Graag ons dan ook uw mailadres te bezorgen zodat we dit in orde kunnen brengen. Verder gaf u aan dat bewoner zijn middagdutje niet deed, althans niet op momenten u op bezoek was. Bewoner wordt wel degelijk dagelijks 's middags een middagdutje gegund, hij had hier zelf ook om gevraagd. Uiteraard is het niet de bedoeling onze bewoners een ganse dag in bed te laten liggen omwille van risico op doorlig wonden en anderzijds ook sociaal isolement wat we allemaal willen vermijden. Uiteraard blijven we verder steeds beschikbaar voor verdere vragen en verduidelijking. Groeten, Frank directeur Beste, Wij vinden het spijtig dat uw perceptie is zoals omschreven in de review. Het zou fijn zijn om in gesprek te gaan om te kijken hoe we die perceptie kunnen ombuigen voor u naar iets positiefs. Dit is in elk geval niet de algemene score die we ontvangen vanuit andere families, gans integendeel. Uiteraard zijn wij steeds beschikbaar om uw bevindingen te aanhoren en te bekijken wat we kunnen doen om dit gevoel weg te nemen. Steeds beschikbaar voor een gesprek Frank directeur