LifeWatcher

A K

Horloge aangekocht via Bol.com met als leverancier LifeWatcher. Review na 2,5 week gebruik 24/7 van dit horloge: Batterij van het horloge zie je voor je ogen in de app in percentage leeg lopen; in enkele minuten fors vermindering van batterijpercentage tijdens het bellen (zonder beeldbellen) en batterij is dan dusdanig leeg dat het horloge weer aan de oplader moet wil je deze nog de rest van de dag kunnen gebruiken als je op pad gaat. Dus geen batterijduur van een dag of 3, maar slechts een paar uur per dag. Beeldbellen: in reclame wordt gesuggereerd dat je hiermee langere gesprekken kunt hebben via beeldbellen: in de praktijk kun je slechts 2 minuten beeldbellen en dan wordt het beeldbellen automatisch afgesloten om de batterij leegloop van het horloge te besparen en er zou dan automatisch overgeschakeld worden op bellen zonder beeld, maar in de praktijk wordt de verbinding verbroken. Ook kun je alleen beeldbellen met de personen (contactpersonen) die gekoppeld zijn aan de noodknop/sos-knop en niet met de contacten die je kunt toevoegen in de telefoon zonder dat deze personen als contactpersoon zijn toegevoegd aan de nood knop. Hierdoor mist beeldbellen zijn doel zoals de reclame suggereert namelijk langere beeldbelgesprekken kunnen voeren, waardoor mijn vader alsnog niet kan beeldbellen met zoon die op verre afstand woont en geen contactpersoon is bij nood waardoor beeldbelfunctie niet is ingeschakeld. (Dit wordt in reclame wel zo gesuggereerd). Zijn zoon wel instellen bij de noodknop is niet wenselijk, want dan komt de noodoproep oa bij zoon uit die aan de andere kant van het land woont en op die afstand niets kan doen. Het beeld blijft voortdurend stil staan (bevriest) tijdens beeldbellen. Bereik: vaak melding als ik naar het horloge bel dat horloge niet bereikbaar is en ik het later opnieuw moet proberen. In geval van nood niet handig als er geen bereik is en bij mij als dochter geen vertrouwen dat het horloge het altijd doet en doet op moment dat het nodig is. Via de regels van Bol.com mailbericht gestuurd naar Lifewatcher met bovengenoemde klachten en de vraag of wij wellicht een al gebruikt horloge hebben ontvangen (wat uiteraard niet zou moeten kunnen voor de nieuwprijs en zonder de koper daarvan op de hoogte te stellen). Vlg regels Bol.com moet leverancier uiterlijk binnen 2 dgn reageren: ik heb nooit meer iets gehoord/reactie terug gehad. Dan maar naar Lifewatcher gebeld: voicemail met mededeling dat zij alleen op werkdagen bereikbaar zijn tot 13u waardoor ik vanwege mijn werk nooit kan bellen wanneer zij aanwezig zijn. Kortom: waardeloze klantenservice, idee dat wij een al in gebruik geweest horloge hebben ontvangen. Maar helaas kunnen wij dit niet bespreekbaar maken met LifeWatcher doordat ze niet bereikbaar zijn/niet reageren. Dus dan helaas een negatieve review. Dikke kat in de zak helaas.

Ron Kivits

Ik vond het produkt "LifeWatcher Senior - 4G" van dit bedrijf bij een online dementie winkel. Daar stonden duidelijk 3 nep reviews geschreven op dezelfde dag en binnen 1 minuut. Alle 3 waren uiteraard bijzonder positief en vrijwel zeker geschreven door het bedrijf zelf! Ik heb de online winkel ook gemaild om deze reviews te verwijderen.

Rogier T.

Ik wil toekomstige klanten waarschuwen. De onderneming LifeWatcher B.V. bestaat pas sinds 2020. Daarvoor was ik al actief met Lifewatch, waarin ik GPS-horloges voor ouderen en mensen met dementie heb ontwikkeld en gepresenteerd als betaalbare en waardige zorgoplossing. Tot mijn verbazing zag ik later dat LifeWatcher vrijwel hetzelfde concept voert – met een naam die verwarring oproept, een vergelijkbare doelgroep en sterk lijkende productpresentatie. Waar mijn insteek betaalbaarheid en zorg voor de mantelzorger was, lijkt hun insteek vooral commerciële exploitatie. Dit is mijn persoonlijke ervaring en reden waarom ik geen vertrouwen heb in dit bedrijf. Mijn advies aan anderen: kijk goed rond en vergelijk alternatieven voordat u een keuze maakt.

Ans Fafiani Eefting

Wij hebben dit horloge gekocht met een sim kaart. Heel makkelijk horloge overal te dragen en om met de noodknop een bekende te alarmeren. Er stond nergens dat er een abonnement noodzakelijk was. Maar bij binnenkomst van het horloge, moet men zich registreren en dan moet er een abonnement worden afgesloten voor het gebruik. Kosten €9,95. per maand. Dus retour 14 dagen herroepingsrecht. Eerst moet er een formulier worden gedownload, ingevuld en uitgeprint. Daar staat het retour adres op in Noordwijkerhout. De retour kosten zijn dus voor mijn rekening. Wat ik ook al niet klantvriendelijk vind. Ik heb het verzonden via post.nl met track en trace. Kosten €8,25. Zodat ikzelf kan zien wanneer het is bezorgd. Na 10 dagen geen enkele reactie. Dus ik mail maar eens. Binnen korte tijd, dezelfde dag nog een reactie. Ik had het horloge terug moeten sturen naar Groningen. En er was inmiddels een terugbetaling in het systeem gezet. Dat adres was nergens te lezen op de site of formulier. Ik heb verder geen reactie meer gegeven. 2 dagen later stond het bedrag op onze rekening. Ik ben niet meer van plan om ooit hier nog iets te kopen.

Entrepreneur Ship

Totale flagrante oplichting. Ze claimen op hun site dat het bij prepaid niet nodig is om een abonnement af te sluiten, maar rekenen ondertussen wel 9,95 per maand voor de simkaart die de gps gegevens door zou moeten geven. Verplicht maandelijks opwaarderen dus bovenop het toch al exorbitante bedrag voor een flutapparaat. En alsof die gps gegevens niet gewoon via wifi doorgegeven kunnen worden. Daarnaast gaat de batterij ook snel leeg. Kortom, absoluut wegblijven van deze raddraaiers en hun rommel!