Wit-Gele Kruis Kalmthout | Tel: 24u - Thuisverpleging - Vroedvrouw - Diëtist - Gezinszorg

Freddy P.

Woensdag 29/04 een afspraak gemaakt om mijn papa te komen verzorgen die op 30/04 uit het ziekenhuis ontslagen is, waarbij de verzorging dan op 1/05 zou starten, en men tussen 8u en 12u zou langskomen. De verzorging wordt vanuit het ziekenhuis ook voorgeschreven aangaande een operatie dat gebeurd is. Mijn papa heeft de ganse voormiddag zitten wachten en niemand is komen opdagen. Als ik dan naar Kalmthout bel kom ik ergens anders op een wachtdienst terecht waar men in de computer ziet en mij dan zegt dat er in de computer een "Stop" staat te lezen. Er was nog niet eens gestart...... Men kon geen verklaring geven waarom dit er staat, en gaf dan als reden dat computers wel eens raar kunnen doen. Ik kreeg toen ook te horen dat men op feestdagen niet werkt en er dus evengoed niemand had kunnen langskomen. Losstaand van het feit dat hier lichtzinnig wordt omgesprongen om patiëntverzorging aan te bieden en onbetrouwbaar zijn in afspraken maken, is het ook onbegrijpelijk dat men mij woensdag 29/04 niet zei dat men op feestdagen niet werkt want dan had ik toen al andere thuishulp firma's kunnen contacteren. Ik begrijp ook niet dat er op feestdagen geen patiëntverzorging wordt aangeboden, dit betekent dat alle patiënten die dagelijks hun verzorging nodig hebben koudweg in de steek worden gelaten. Het toekennen van één ster is zelfs nog teveel want afspraken worden niet nagekomen en een patiënt is in de steek gelaten.