Ambulante Thuiszorg

nine grzes

Wardeloze organisatie ,totaal geen ster waard Heb wissel gehad omdat eerder slechte hulp was , en laatste deed goed haar werk ,maar nam structureel iedere 4 a5 weken vrij,altijd een excuus,toen ik aan bel trok daarover ,stond bij hun klacht dat ik niet comuniceer,gelukkig heb ik alle apps bewaard ,wat duidelijk tegendeel bewijst En dan krijg je toch vervanger wat jaar terug ,lees bovenstaand , slechte hulp was , dus wie comuniceerd niet! Hierover meer dan 20 x gebeld en niet worden beantwoord ,dan maar paar x voicemail ingesproken.krijg ik uiteindelijk excuus dat voicemail kapot is .dus ze zijn ook blind .immers mijn nummer is wel leesbaar Ze laten je gewoon wekenlang zitten en dan hoor je opeens via wmo dat zorg stopgezet is , waar ik niks van weet omdat ik netjes probeerde een oplossing te vinden ,ben meer dan verbaasd dat ik opeens de boosdoener ben Ik heb hulp nodig voor zwaar werk welk ik mag vragen .maar hulp wil alleen licht werk doen ,wat ik zelf nog kan. Ze kijken niet naar de mens ,maar geven hulpjes die op wc gaan zitten appen etc,tja ,en verschillende hulpjes winnen slakken nog van ,dat zegt veel Hulpjes mogen dus doen wat ze willen en hoeven niet te doen waar ze eigenlijk voor komen Jammer dat niet naar hulpvraag en de mens erachter gekeken word En er niet teruggekoppeld word

Ed Vossen

Ik heb van 2 dames thuiszorg en daar ben ik SUPER tevreden over. Chapeau. Als er iets is, je hoeft maar te bellen en het wordt opgelost.

Suzan Delfani

PCH Publiek

Door een val werd ik,plotseling geconfronteerd met een voor mij totaal onbekende afhankelijkheid. Een moeilijke periode, vooral in het begin en daar heeft de verzorging van Ambulante Thuiszorg me goed doorheen geholpen. Fijne warme mensen die steeds opgewekt en met een glimlach binnenkomen en altijd op de afgesproken tijd! Jammer, maar uiteraard snap ik dat dit geen vaste tijden kunnen zijn. Regelmatig komt een zorgprofessional langs waarmee ik mijn specifiekere zorg momenten kan bespreken en eventueel indien nodig adviseert ze me toch maar de huisarts in te schakelen. Het contact met de administratie verloopt erg soepel in het geval je ergens naar toe moet en de zorg afspraak moet verzetten. Er wordt meegedacht en meestal lukt dit ook. Mijn kinderen vinden het heel prettig dat ze mijn digitale dossier kunnen inzien. Ze kunnen vragen stellen of als het nodig is commentaar te leveren. Mede dankzij de Ambulante Thuiszorg kan ik thuis blijven wonen en naar ik hoop zo lang mogelijk!

W Lochtman

Zeer slechte organisatie. Al een lange lijst aan medewerkers gehad. Zeer goede, die met hart en ziel werken, maar helaas ook slechte die nauwelijks iets doen, behalve dat ze druk bezig waren met hun mobiel en wel 3 keer pauze nodig hadden. Helaas verlengen ze nooit het contract van zeer goede werknemers. Terwijl ze op hun website beloven dat je altijd een vaste medewerker zult hebben. Telefonisch zijn ze zeer slecht bereikbaar. Terugbellen doen ze niet. Ook nooit terugkoppeling gehad. De ingevulde formulieren worden nooit opgevraagd cq gecontroleerd. Geen vervanging bij vakantie. Maar de WMO betaald hun wel!! Het personeel interesseert hun niet en de kwaliteit van hulp ook niet. Nu alweer een hele goede hulp die geen verlenging krijgt. In plaats van goede werknemers waarderen en in dienst houden en zo kwaliteit leveren , zijn ze helaas schijnbaar meer commercieel gericht.

Jill Pelt

Ik ben zeer ontevreden over de organisatie en heb een klacht ingediend. De aanvraag is ingediend op 31-08-2023 en per ingang van 18-12-2023 zou ik hulp krijgen. Het heeft meer dan een jaar geduurd voordat ik hulp kreeg, waardoor ik noodgedwongen bij mijn partner ben moeten intrekken en deze de zorg voor mij heeft moeten opnemen terwijl hij zelf ook zeer beperkt belastbaar is. In die tijd heb ik meerdere malen contact opgenomen, maar vaak niks meer terug gehoor. Er werd mij verweten dat ik te weinig beschikbaar zou zijn, terwijl ik het merendeel van de week hele dagen en het grootste gedeelte van de dag thuis aanwezig ben. Ik was enkele uren niet beschikbaar voor noodzakelijke therapie afspraken. Het is niet mijn schuld dat er te weinig personeel aangenomen wordt om de mensen tijdig in te plannen. Daarnaast worden andere opmerkingen van mij tegen mij gebruikt als excuus voor het uitstellen van de zorg. Ik kon bijvoorbeeld de dag niet toen ze mij wilden inplannen, vanwege een andere afspraak. Vandaag d.d. 25-09-2024 eindelijk de afspraak gehad voor ondertekening van de zorgovereenkomst. Er werden tijdens het gesprek meerdere aannames gedaan en vervelende opmerkingen gemaakt over mijn situatie, waar ik absoluut niet van gediend ben en wat voor mij dan ook de reden is geweest voor het indienen van de klacht. Ik kreeg onder andere te horen dat ik "niks aan mijn handjes had" en "zelf wel een wc kon schoonmaken" en "het appartement niet klaar was". Als je even nadenkt en beetje logisch dat het appartement niet af is, omdat daar ook geen energie voor is. Het is niet voor niets dat ik hulp in het huishouden heb aangevraagd. Wat ik zeer onprofessioneel vind is dat er aannames en uitspraken gedaan worden over iemands situatie, zonder dat de organisatie hier de expertise voor heeft. Ik ben gekeurd geworden door een medisch arts en heb goedkeuring gekregen voor de hulp in de huishouding. Er had interesse getoond kunnen worden en gevraagd kunnen worden naar wat wel/niet kan en waarom, maar ook dit is uitgebleven. Dit soort dingen kan toch echt niet en jullie moeten je echt eens achter de oren gaan krabben wat betreft de structuren binnen de organisatie, want daar valt duidelijk nog heel wat aan te verbeteren. Jullie moeten je eigenlijk kapot schamen.