Mandana ZOG Genk - Rusthuis en woonzorgcentrum

Yamina Hassani

Leona Vandenbroecke

Theorie en praktijk liggen in deze instelling mijlenver uit elkaar. Het concept is (te) mooi (om waar te zijn?), maar in de praktijk komt hier niets van terecht. Op nog geen drie maanden tijd zag ik mijn mama hier iédere dag achteruit gaan. Toen ze bij mij nog kon stappen met de rollator, gebruikte het personeel al een lift om haar naar het toilet te laten gaan. Tijdens de vakantie neemt het diensthoofd tegelijk met bijna alle vaste personeelsleden vakantie. De zorg wordt dan overgelaten aan vakantiewerkers, die geen enkele moeite doen om de (acht!) dossiers van de mensen onder hun hoede door te nemen en hun de aangepaste zorg te geven. Vaak is er geen enkel personeelslid aanwezig op de nochtans gesloten afdeling. Bij het overlijden van mijn mama, kwam er geen enkel teken van leven vanuit de organisatie. Pas toen ik na bijna 9 dagen mailde dat hun aanpak niet oké is, kwam er een reactie.

Tania Sanna

Zeer onbekwaam personeel, incl. Diensthoofd als cra dokter. Geen maturiteit, geen verantwoordelijkszin, noch observatie, noch communicatie, niet preventief handelen. Ze hebben geen idee wat ze aan het doen zijn. Ze zijn fysiek aanwezig, daar is alles dan ook mee gezegd. Geen woorden voor wat ik ginder heb gezien/niet gezien heb vooral. Hoe men daar aan stervensbegeleiding doen , anno 25??!🥲.ONMENSWAARDIG!!!En dan nog maar niet te spreken over al de rest. Familie heeft zo goed als alles moeten ondernemen ipv ‘het personeel’. ‘Hij was nog goed’ … neen hij was aan het sterven. Geen flauw benul hebben als een bewoner aan zijn laatste dagen bezig is, met al de gevolgen vandien. ( artikelwaardig is ons verhaal)