FocusCura

Lucienne Karlas

Wat een vreselijke manier van cliënten aan het lijntje houden door gewoon niet terug te bellen of te mailen! Een ongelooflijk slechte manier van communiceren na een grove fout na het alarmeren door mijn moeder en haar uiteindelijke overlijden. Ik wacht na ruim 3 maanden nog steeds op een reactie. Heb nu 5x gebeld met gemiddelde wachttijd van 12 minuten en ga nu toch ècht die slechte review schrijven.

nancy snijders

Het bedrijf waar je moet zijn voor personen alarmering Je betaald 50,- per maand maar dan is er wel zorg geregeld! Nou niet dus 😡 In de nacht van 21 op 22 januari geeft mijn moeder 4 uur op de grond in haar appartement en haar alarm knop deed het niet! Een incident melding (zonder terug koppeling) Een mail met de vraag om terug koppeling over dit incident GEEN REACTIE nog een mail dit keer wat krachtiger OPNIEUW GEEN REACTIE 14 februari een melding dat de alarmering wederom niet werkte en na telefonisch contact horen dat ze niet zaterdag maar pas maandag de alarmknop komen vervangen Mijn moeder ging meer achteruit en dus bleef ik dat weekend slapen durfde haar niet zonder alarm alleen te laten Maandag telefoon, we komen niet vandaag maar pas morgen vervangen 😡😡😡😡😡 Inmiddels is mijn moeder opgenomen omdat ze door haar val partij steeds meer klachten kreeg en niet meer thuis kon zijn! Opnieuw een mail naar Focus Cura met het verzoek het alarm op te schorten en terug te komen op de incident melding Wederom GEEN REACTIE bedrag van februari gestorneerd😡😡😡😡😡 Wat blijkt ze kunnen wel mailen bij Focus Cura Een herinnering voor betaling en een aankondiging voor de nieuwe incasso! Dan maar bellen meer dan 15 minuten in de wacht, Doorverbonden worden en verbinding werd verbroken Ze belden terug en verbinden mij door met meneer Megens deze man zei zijn naam en vervolgens weer geen verbinding En dit keer werd ik niet terug gebeld!! WAT IS DIT VOOR EEN BEDRIJF?????? Wat is dit voor een service?????

Bas Tap

Bedrijf is gecontracteerd door VGZ als voorkeursleverancier. Waardoor er 100% vergoeding zou zijn ook volgens VGZ. Maar blijft beweren dat jezelf 7,10 per maand moet betalen. Zelfs VGZ stelt na klachtenprocedure dat dit onjuist is. Moeder zit al 7 maanden op een oplossing te wachten. Bedrijf maakt misbruik van situatie en dwingt mensen toch te betalen. Wegblijven bij dit bedrijf als het kan.

Anita van den Ham

Ik heb geen woorden voor de onbeschoftheid die dit bedrijf heeft getoond na het overlijden van mijn moeder. Geen condoleances maar een dreigmaal wanneer je te laat de spullen inlevert omdat je andere dingen aan je hoofd hebt. Zelfs op de klachten reageren ze niet Dat alles nadat ze je al een hoop geld maandelijks hebben laten betalen. het geval van mijn moeder hebben ze nimmer in aktie hoeven te komen.

Bronwyn Brouwer

Dit bedrijf is zoooooo onvriendelijk zelfs op de email. dus voordat je beslist hun product af te nemen kijk of je een ander kan vinden want je doet het je nabestaanden aan dat je bij hun besteld. ze zijn gewoon onaardig, rouw of geen rouw het maakt ze niets uit. mijn moeder is 13-07 Overleden. Mijn zoon heeft via haar bankafschriften iedereen geïnformeerd en opgezegd. Dat is bij iedereen goed gegaan behalve bij dit bedrijf zij hadden "niks vernomen" Toen ik contact met ze opnam kreeg ik te horen dat ze alleen de kosten stopzetten als ze de spullen retour krijgen. Prima. Retour doos gevraagd. Krijg ik een retour doos met antwoordnummer. heb ik niks aan in mijn woonplaats hebben we geen Post.nl punt alleen een post automaat en daar heb ik een streepjescode voor nodig. Geen email adres op de site alleen contactformulier waar je een onderwerp moet kiezen. Het betrof retourdoos dus dat ingevuld met daarbij de toelichting dat ik een streepjescode nodig heb en dat ik de doos al heb. Krijg ik een automatische mail dat een retour doos gestuurd word. Gebeld een dame die volhoud dat ik een retour doos aangevraagd heb. ik houd vol dat dat niet zo is dat ik een streepjes code wil. Ze vind me maar onaardig, en ik heb niet mijn stem verheft maar was wel enigszins ongeduldig aan het worden met het ja nee spelletje die zij aangegaan was omdat ze bleef volhouden dat ik de doos besteld had en ik wilde alleen de streepjes code. Eindelijk doorgekomen bij haar melde ze dat dit bedrijf geen streepjes codes doet. Vandaag een (betweter) email ontvangen met een lijst post nl punten in de woonplaats van mijn moeder... waar ik onbekend ben, en een lijst in mijn woonplaats waarvan 1 gesloten is sinds 1,5 jaar en de automaat waar ik een streepjescode voor nodig heb.

Hj de Wilde

Kunt ze nooit telefonisch bereiken.