Woonzorgcentrum Dubbelmonde

Jan van Andel

Het goede personeel vormt een uitzondering. Verder is het een verzameling van onbekwame amateurs die fout op fout maken. Zowel op leidinggevend- als op uitvoerend niveau. Hier zou ik nooit iemand willen huisvesten, laat staan mijn eigen oude dag slijten.

Natalia van der Vlies

Ik wil de goede zusters hier niet tekort doen, maar ik voel toch de noodzaak om mijn ervaring te delen. Ik maak me ernstige zorgen dat ouderen hier onnodig lijden en zelfs vroegtijdig overlijden door de slechte zorg. Er worden hier ongelofelijk veel fouten gemaakt met de medicatie. Zo kreeg mijn inmiddels overleden oma meermaals de verkeerde insuline toegediend. Ook kwam het vaak voor dat voorgeschreven medicijnen helemaal niet werden gegeven. Het personeel was soms zo druk dat ze regelmatig pas om 23:00 uur naar bed kon, of dat er in de ochtend niemand kwam om haar op tijd uit bed te halen of haar ontbijt te brengen. Dit kan écht niet bij een vrouw van 91 met diabetes. Daarnaast wordt er niet altijd gereageerd op de alarmknop. Als het personeel het druk heeft, klikken ze het alarm gewoon weg, zonder te vragen wat er aan de hand is. Ook worden klachten soms niet serieus genomen en wordt er veel te lang gewacht met het inschakelen van een arts. Vandaag hebben we zelfs mijn opa zelf naar het ziekenhuis moeten brengen, omdat het personeel de situatie niet ernstig genoeg vond en wilde wachten tot na het weekend om de huisarts in te schakelen. Hij is daar in ernstige toestand opgenomen, heftig gedecompenseerd, vreselijk benauwd en met opgezwollen ledematen. Hier liep hij al dagen mee rond. We hebben geluk gehad dat we vandaag op bezoek kwamen – hoe is het mogelijk dat het personeel hier niet op heeft gereageerd? We hoopten als familie dat we met deze plek de juiste zorg konden bieden. Maar de laatste maanden van haar leven voelde mijn oma zich door de slechte zorg vaak erg ongelukkig. En nu moeten we ons, ondanks alles, nog steeds zorgen maken om mijn opa.

U D H

Als je zeker wil weten dat je dierbare ongelukkig zijn of haar laatste jaren doorbrengt, dan is Dubbelmonde de perfecte plek. Slechte zorg door overwerkt of onbekwaam personeel inclusief onverantwoorde onderbezetting en als kers op de taart een management die het mooi praat, maar zelden te vinden is en duidelijk laat blijken haar eigen personeel te laten vallen. Ik hoop dat het ooit nog verbeterd voor uiteraard de bewoners en het personeel, want het is onmenselijk hoe het er daar aan toe gaat.

Emilienne Kromeich

Er zijn onwijs veel kleine, waardevolle bezittingen gestolen van mijn oma, door het personeel. De enigste dingetjes die ze nog van mijn opa of haar familie had. Dit gebeurd bij veel andere bewoners ook. Intern wordt er niks aan gedaan. Ook komt het personeel vaak uren te laat voor dingen zoals wassen en aankleden etc. Echt een schandalige plek, vooral als je de kosten er naast legt.