Amsta - De Keyzer

Gregor Dekker

Ik vind de verzorging prima en er heerst een fijne vibe. Ze koken elke dag vers en ik hoor van mijn moeder dat het ontbijt en de lunch altijd goed is. Groot respect voor het personeel dat ze toch weer elke dag zoveel inzet en liefde tonen.

S P

Mijn ervaring met Amsterdam De Keyzer is helaas zeer negatief. Hoewel er zeker medewerkers zijn die hun uiterste best doen en met hart en ziel voor de bewoners zorgen, is het management en de algehele leiding van dit verzorgingstehuis zwaar onder de maat. Er is een duidelijk gebrek aan structuur en organisatie. Medewerkers lijken met de kraan open te dweilen, zonder voldoende ondersteuning of begeleiding van het management. Dit resulteert in een chaotische situatie, waarbij klachten structureel genegeerd worden en er nooit opvolging plaatsvindt. Het dieptepunt was de zorg rondom mijn moeder in haar laatste dagen. Zij kreeg op haar sterfbed niet de benodigde dosis morfine en slaapmiddel - ze waren een dosis of twee vergeten toe te dienen - waardoor zij tijdens het stervensproces onnodig leed en wakker werd uit haar slaap nadat ze al 4 dagen niet had gegeten of gedronken. Het beeld van haar laatste momenten, waarbij zij wakker werd, blijft mij tot op de dag van vandaag bij. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook onmenselijk. Ik heb meerdere voorbeelden van misstanden, zowel gedocumenteerd als vastgelegd met foto’s. Tot op heden heb ik niet de kracht gehad om het hoger management te benaderen, maar ik overweeg om de Raad van Bestuur van Amsta hierover te informeren. Ik geloof dat deze locatie onder toezicht gesteld zou moeten worden, gezien de structurele tekortkomingen in zorg en management. Mijn advies aan anderen: plaats uw dierbaren niet bij Amsterdam De Keyzer. Het risico dat zij niet de zorg en aandacht krijgen die zij verdienen, is simpelweg te groot.

A. S.